长城原创_长城网: 长城调查|石家庄:“闪影行”共享电动车“闪人”客服无人接 押金难退还

這是

长城原创_长城网

长城调查|石家庄:“闪影行”共享电动车“闪人”
客服无人接 押金难退还 http://report.hebei.com.cn/system/2019/06/12/019671533.shtml Jun 13th 2019, 16:36

长城网讯(记者于仕越)随着街头“共享经济”的兴起,市场上共享单车、共享电动车、共享汽车等各类产品层出不穷,轮番试水,给大家出行带来方便的同时,也频频发生“卷款走人”“押金难退”等损害消费者权益的事件。日前,石家庄学院的部分学生就遇到了类似情况,一款叫做“闪影行”的共享电动车一夜“闪人”,客服无人接,押金无人退。 “闪影行”忽然退市 大学生押金无人退 “我感觉一夜之间就没了,原来宿舍楼下都有的。”6月12日早上,石家庄学院的学生耿俞飞(化名)准备去学校南院上课,从宿舍出来前刚在“闪影行”共享电动车APP上交了99元押金,下楼后才发现这个品牌的共享电动车全不见了,“我刚开始以为是有集体活动,被大家骑走了,到了班里才听同学说,这个APP出事了。” 记者走访了解到,“闪影行”共享电动车之前主要在石家庄学院附近运行,端午节前就有学生发现在手机APP无法直接退押金,提示要拨打客服电话,可客服电话也一直处于无人接听状态。没想到端午假期一结束,原本在学校附近停放的“闪影行”共享电车,忽然全部消失了。 “我的舍友也在‘闪影行’里交押金了,现在也都没有退回来。”正在宿舍楼下扫付共享单车的李同学告诉记者,“出了这事,大家都挺恐慌的,我现在就只选择免押金的共享单车骑。”李同学表示,学生群体本来就没有什么经济来源,这款共享电动车忽然撤离,有欺诈消费者的嫌疑,希望能尽快退还押金。
石家庄学院校门外停靠的其他品牌的共享单车。长城新媒体记者 于仕越 摄 “闪影行”APP无服务 网友在官微留言维权 为了核实“闪影行”共享电动车的运营情况,记者下载了“闪影行”APP,在APP中可以看到附近区域的车辆停放站点,但所有站点均显示没车。在手机APP上记者尝试注册“闪影行”账户,也没有成功,“闪影行”的官网联系电话始终处于无人接听状态。 通过网络搜索“闪影行”,记者发现目前全国多个城市都已经出现“闪影行”共享电动车退款难的信息,在“闪影行”的官方微博下,已有上百名网友留言,大多是要求退还押金。 记者电话联系了其中一名在郑州上学的大学生,“我是这两天发现我们学校的‘闪影行’电车被陆续拉走,然后我就尝试退押金,就发现无法退还了。”

闪影行APP上显示周围的停靠点已无可用车辆 共享经济投诉量上升 充值消费需谨慎 据中消协联合百度发布的报告显示,共享经济的投诉量在2018年呈现上升趋势。在共享经济中最具有代表性的共享单车、共享汽车、共享充电宝领域,共享单车投诉量占比最多,达67.5%;其次为共享汽车,投诉量占比21.8%;共享充电宝投诉量占比10.9%。 在共享单车投诉中,数量最多的是“退押金难”问题,占比高达71.8%,究其原因多是共享单车企业倒闭,行业缺乏有效监管;其次是“共享单车故障”问题,在共享经济快速扩张过程中,企业的运营和服务能力滞后;同时存在多收费乱收费、消费条款不透明、隐形消费、诱导消费等问题。 “闪影行”共享电动车的突然退市,到底是什么原因目前尚不明确,但是客服电话无人接听,用户押金无人退还已成事实。面对这种情况,消费者的权益应该怎样维护呢?对此,记者联系了石家庄市消费者协会,工作人员表示消费者遇到押金难退或已经联系不到当事公司等问题,可以考虑通过法律途径来维护自身权益,或者通过消费者协会等公益组织进行集体诉讼。此外,工作人员特别提醒:消费者在进行充值等消费行为时,要详细了解产品相关情况,提高警惕性,避免造成损失。

You are receiving this email because you subscribed to this feed at https://blogtrottr.com
If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe here: https://blogtrottr.com/unsubscribe/5qq/MNZ1Y1

發佈留言